为认真贯彻落实全国处理信访突出问题及群体性事件电视电话会议精神以及省、市有关通知文件要求，市卫生局积极采取多种措施做好下访接访工作，维护社会的安定、团结与稳定。

    一是信息传达到位。全市下访接访工作会议召开后，局一把手立即召开局领导和市直单位主要负责人会议，研究部署相关工作，同时要求各单位及局机关各科室将可能存在的问题尽快梳理汇总上报。

    二是人员组织到位。该局成立了以局党委书记、局长为组长、局领导以及局机关中层干部为组员的局下访接访工作小组，负责领导干部接访和下访活动的各项工作，确保了工作持续稳定的开展。

    三是工作计划到位。结合卫生系统工作实际等特点，针对该局重点来信来访、群众投诉，有针对性地制定了接访、下访工作计划及方案，安排局领导班子接访，并公开接访电话、接访地点、接访程序。

    四是相关制度到位。对下访和接访实行限时办结制、首问负责制和责任追究制，对于能当场解决或答复的信访问题，当场解决或答复，对于不能当场解决或答复的，责成分管领导和局相关职能科室和单位及时进行调查处理，尽快予以答复。

    五是责任落实到位。为保证领导干部接访和下访活动的各项工作不走过场，取得实效，使之成为“践行科学发展观，实现卫生新跨越”的又一催化剂，该局专门制定了工作责任制，将全市医疗卫生单位分成6片，每片由一名局领导和两名中层干部负责下访，实现了下访工作镇镇有反馈，件件有落实。